KB-101 - Nie mogę uzyskać dostępu do mojej krawędzi Vera i zdalnie, co powinienem zrobić?

Jeśli nie możesz połączyć się z kontrolerem Vera za pośrednictwem aplikacji Micasaverde lub home.getVera.com. Pierwszym krokiem powinien być sprawdzenie, czy są jakieś bieżące problemy z serwerami MicasaverDe.

Chociaż jest to niezwykle rzadkie, problemy z serwerami Vera mogą uniemożliwić użytkownikom uzyskanie zdalnego dostępu do swoich jednostek.

A Portal statusu platformy Jest dostępny do monitorowania wszystkich statusu usług MicasaverDE i możesz subskrybować aktualizacje.

Jeśli to zrobiłeś tak daleko, prawdopodobnie oznacza, że ​​nadal nie możesz uzyskać dostępu do kontrolera, nawet jeśli nie ma zgłoszonego problemu z serwerami Vera - jeśli tak jest, powinieneś zacząć od sprawdzenia, jeśli masz Lokalny dostęp do tego.

Diody LED na szczycie krawędzi Vera lub Plus mogą również pomóc określić, jaki może być problem.

• Moc: Jest to całkiem samozadowolenie - jeśli ta dioda jest wyłączona, albo masz wadliwego zasilacza, albo coś jest poważnie zły w swoim sprzęcie kontrolera
• Internet: W normalnych warunkach należy szybko migać. Jeśli zamiast tego jest wyłączony, powinieneś sprawdzić połączenie internetowe, kabel Ethernet i przełączniki lokalne / router
• Usługa: Ta dioda LED powinna być również włączona, jeśli nie jest wtedy, gdy Twoja Vera nie może połączyć się z serwerami MicasaverDe

Jeśli diody internetowe lub serwisowe nie są oświetlone, powinieneś rozpocząć szukać powodów, dla których Vera nie będzie w stanie mieć dostępu do Internetu.

Vera nie potrzebuje żadnych przekazywania portu (zewnętrznego do wewnętrznego), ale wymaga braku dostępu wychodzącego bez przeszkód, ponieważ jest stale komunikując się w Internecie - tunel SSH, synchronizacja czasu, kopie zapasowe, oprogramowanie układowe, aplikacje, rejestrowanie energii, alerty, konfigurowanie użytkowników itp.

Możesz udać się do Ustawienia - Net & Wi-Fi i kliknij Rozwiązywanie problemów z siecią przeprowadzić kilka testów diagnostycznych.

Poniżej przedstawiono, jaki pokazuje udany test:

Słyszeliśmy również. Użytkownicy bt mają problemy Z wieloma kontrolerami - Vera wliczone - więc warto przeczytać tego przewodnika, jeśli masz połączenie internetowe BT.

Jeśli masz ten daleko i nadal nie był w stanie wyśledzić, jaki problem należy skontaktować Wsparcie Vera. Ponieważ mogą być w stanie uruchomić zaawansowaną diagnostykę i miejmy nadzieję, że dostaniesz kontroler Vera z powrotem do porządku roboczego!