KB-112 - Mon appareil a besoin d'une mise à jour du micrologiciel pour résoudre un problème - que dois-je faire?

Avec le lancement de Z-Wave Plus La possibilité de mettre à jour le micrologiciel du périphérique Z-Wave OTA (sur l'air) a été ajoutée. Cela signifie que - théoriquement - un utilisateur final peut mettre à jour sans effort le micrologiciel sur leurs périphériques Z-Wave Plus.

Malheureusement, dans les choses du monde réel ne sont jamais si faciles!

Qu'est-ce que le micrologiciel et que j'ai vraiment besoin de le mettre à jour?

Le micrologiciel fait généralement référence à un petit logiciel intégré à un périphérique matériel. Ce logiciel contrôle la manière dont le périphérique se comporte et agit comme un pont entre le matériel lui-même et le logiciel que l'utilisateur final verra.

Les mises à jour du micrologiciel corrigent souvent des bugs, contiennent de nouvelles fonctionnalités ou ajoute de la sécurité pour vous protéger d'une vulnérabilité nouvellement découverte.

Au cours des dernières années, nous avons tous été habitués à des mises à jour régulières du micrologiciel - des smartphones, des comprimés, des téléviseurs, même des voitures - il y a toujours quelque chose à demander de mettre à jour!

Bien que ce soit généralement une bonne idée de garder les appareils à jour, surtout s'il y a des risques de sécurité impliqués - il y a quelques zones où nous suivons la règle d'or: si ce n'est pas cassé, ne le répare pas! Cela signifie que nous conseillons de ne pas mettre à jour à moins qu'une mise à jour du firmware corrigeait quelque chose que vous n'êtes pas content, ni d'ajouter de nouvelles fonctionnalités que vous avez spécifiquement besoin.

Comment puis-je mettre à jour les périphériques Z-Wave Plus?

C'est là que les complications commencent car elles peuvent nécessiter un logiciel spécial, un contrôleur autonome Z-Wave ou une fonctionnalité supplémentaire intégrée à votre contrôleur Z-Wave existant qui pourrait n'exurer.

Voici quelques exemples pour les fabricants de périphériques populaires:

Fibaro

À notre connaissance, les périphériques FIBaro ne peuvent être mis à jour que à l'aide de la Fibaro hcl ou Fibaro hc2 contrôleurs.

Fibaro ne relâche pas directement les fichiers de micrologiciels, uniquement à partir de leurs propres contrôleurs Z-Wave - nous leur avons demandé à plusieurs reprises de changer cette position, mais elles ne bougeront pas.

Bien qu'il soit possible d'utiliser des contrôleurs FIBaro pour mettre à jour les périphériques FIBaro, ils ne prennent pas en charge la mise à jour du micrologiciel sur des périphériques non fibaro.

Qubino

Tout comme Fibaro, Qubino ne semble pas être trop désireux de partager des fichiers de microprogrammes - à nouveau, c'est quelque chose que nous leur avons demandé de reconsidérer à de nombreuses reprises. Pour les périphériques Qubino, la seule option est de les renvoyer au fabricant.

Aotec

Aeotec publie leurs fichiers de microprogramme au public, mais malheureusement pas directement sous une forme brute pouvant être utilisée dans des contrôleurs Z-Wave prenant en charge la mise à jour de l'OTA.

Le micrologiciel Aeotec est fourni uniquement dans des applications autonomes Windows PC, vous avez donc besoin d'un Contrôleur USB Z-Wave et un PC Windows pour mettre à jour les périphériques AEOTEC - pas très utiles pour un utilisateur VERA ou ATHOM HOMEY, par exemple, ni pour quelqu'un qui utilise Linux ou un Mac.

Domicile

Domitech publie leurs fichiers de firmware bruts au public, mais malheureusement, pas de nombreux contrôleurs Z-Wave prennent en charge la mise à jour de l'OTA!

Vera

Vera prend en charge la mise à jour OTA, mais pas directement par l'utilisateur final, uniquement pour certains périphériques qu'ils implémentent la fonction de mise à jour de l'OTA pour. Récemment, par exemple, ils ont fait la mise à jour du micrologiciel Domitech disponible.

Pouvez-vous le faire pour moi?

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas!

Les fabricants de périphériques sont un peu trop désireux de suggérer des périphériques de retour aux distributeurs / détaillants pour leur mise à jour.

De même, nous ne pouvons faciliter aucun scénario «man-in-the-intermédiaire» où un utilisateur final renvoie leurs appareils au fabricant via nous-mêmes.

Nous n'avons pas au courant d'aucun distributeur / détaillant (US inclus) qui est prêt à le faire en raison de la logistique et des coûts environnants associés à l'un de ces processus.

Alors, quelles sont mes options?

Nous avons recommandé aux clients de prendre un Fibaro hcl ou un Stick USB Aeotec pour leur permettre de mettre à jour respectivement les appareils FIBARO et AEOTEC.

Évidemment, il s'agit d'un peu de dépenses financières, mais vous pouvez les choisir occasionnellement moins chers lors de nos événements de vente, ou peut-être via un site de vente aux enchères en ligne - après tout, ils n'ont pas besoin d'être en état vierge si tout ce qu'ils sont utilisés. pour la mise à jour du micrologiciel. Cela a alors l'avantage que vous êtes couvert pour la mise à jour des appareils FIBARO et AEOTEC maintenant et à l'avenir!

L'alternative est de demander aux fabricants eux-mêmes de le faire - après tout, ce n'est pas la responsabilité du distributeur ou du détaillant de fournir un moyen de mettre à jour le firmware! Notez toutefois que cela peut entraîner des accusations, au moins que vous seriez probablement responsable des frais d'expédition.

Puis-je retourner le produit alors?

Si la mise à jour du firmware en question aborde un faute Ensuite, les clients sont certainement dans leurs droits de renvoyer l'appareil sous notre politique de retour et le faire remplacer.

Cela dit, une mise à jour du firmware qui est publiée aujourd'hui pourrait ne pas finir par des produits physiques dans la chaîne de vente au détail pendant plusieurs mois. De plus, la plupart des périphériques n'ont pas la version du micrologiciel visible sur la boîte, alors même si nous cochons physiquement chaque case, nous ne connaissons pas 100% de la version du microprogramme dans l'appareil. Cela signifie qu'il y a une chance qu'un dispositif de remplacement ait peut-être exactement la même version du microprogramme que celui que vous êtes retourné.

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Mis à jour: 22/01/2018