KB-101 - En voi käyttää Vera Edge & Vera Plus etänä, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä VERA ohjaimeen MiCasaVerde App tai home.getvera.com ensimmäinen askel olisi tarkistaa onko siellä mitään jatkuvista ongelmista MiCasaVerde palvelimiin.

Vaikka tämä on erittäin harvinaista, ongelmia VERA palvelimet voivat estää käyttäjiä pääsemästä osuuksiaan etänä.

A Ympäristön tilasta portaali on käytettävissä valvoa kaikkia MiCasaVerde palvelut tilaa ja voit tilata päivityksiä.

Jos olet tehnyt näin pitkälle se todennäköisesti tarkoittaa, et vieläkään pääse ohjaimen vaikka ei ole mitään raportoitu ongelma VERA palvelinten - jos näin on niin kannattaa aloittaa tarkistamalla, jos sinulla on tilaajayhteysmarkkinoilla siihen.

LEDit yläosassa Vera reuna tai Plus voi myös auttaa tunnistamaan, mikä ongelma voi olla.

• Voima: Tämä on melko itsestään selvä - jos tämä ei pala niin sinulla on joko viallisen PSU tai jotain on pahasti vialla ohjaimen laitteiston
• Internet: Normaalioloissa Tämän pitäisi vilkkua nopeasti. Jos sen sijaan se on pois niin kannattaa tarkistaa Internet-yhteyden, Ethernet-kaapeli ja paikallisten Kytkimet / reititin
• Palvelus: Tämä LED tulee olla käytössä, jos se ei ole sitten Vera ei pysty yhteyden MiCasaVerde palvelimiin

Jos Internet- tai palvelu LEDien ei pala sinun pitäisi alkaa etsiä syitä, miksi Vera pystyisi on Internet-yhteys.

Vera ei tarvitse mitään porttien (ulkopuolinen sisäinen) mutta vaatii esteetöntä ulkoliikenteelle koska se on jatkuvasti kommunikoi Internetissä - SSH tunneli, aikasynkronoidusti, varmistukset, firmware, sovellukset, energia- puunkorjuu, hälytykset, perustamalla käyttäjille, jne

Voit pään yli Asetukset - Net & Wi-Fi ja klikkaa vianmääritys Verkko suorittamaan pari diagnostisia testejä.

Seuraavat näyttää, mitä onnistunut testi näyttää:

Olemme myös kuulleet BT käyttäjiä on ongelmia joissa useita ohjaimia - VERA mukana - joten se kannattaa lukea tämä opas, jos sinulla on BT Internet-yhteyden.

Jos olet saanut tämän pitkälle ja silti eivät ole pystyneet jäljittämään, mikä ongelma on sinun pitäisi luultavasti yhteystiedot Vera tuki koska he voivat ajaa joitakin diagnostiikka ja toivottavasti saat Vera ohjaimen takaisin kunnossa!