KB-101 - Ich kann nicht auf meine Vera Edge & Vera Plus remote zugreifen, was soll ich tun?

Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Vera-Controller über MicaSaverde App oder keine Verbindung herstellen können home.getvera.com. Der erste Schritt sollte darin bestehen, zu überprüfen, ob bei den MicaSaverde-Servern laufende Probleme auftreten.

Dies ist zwar extrem selten, Probleme mit den Vera-Servern können Benutzer daran hindern, auf ihre Einheiten remote zuzugreifen.

EIN Plattformstatusportal. ist verfügbar, um den Status von MicaSaverde Services zu überwachen, und Sie können Updates abonnieren.

Wenn Sie es so weit gemacht haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie immer noch nicht auf Ihren Controller zugreifen können, obwohl es kein Problem mit den Vera-Servern gemeldet hat. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie anfangen, wenn Sie überprüfen lokaler Zugang dazu.

Die LEDs oben auf Ihrer Vera-Kante oder Plus können auch dazu beitragen, das Problem zu erkennen.

• Leistung: Dies ist ziemlich selbsterklärend - wenn diese LED ausgeschaltet ist, dann haben Sie entweder eine fehlerhafte PSU oder etwas ist mit Ihrem Controller-Hardware ernsthaft falsch
• Internet: Unter normalen Umständen sollte dies schnell blinken. Wenn stattdessen ausgeschaltet ist, sollten Sie Ihre Internetverbindung, Ethernet-Kabel und lokale Switches / Router überprüfen
• Bedienung: Diese LED sollte ebenfalls eingeschaltet sein, wenn nicht, ob Ihr Vera nicht mit den MicaSaverde-Servern verbunden ist

Wenn Ihre Internet- oder Service-LEDs nicht leuchtet, sollten Sie anfangen, aus Gründen zu suchen, warum Vera keinen Internetzugang haben würde.

Vera benötigt keine Portweiterleitung (extern an internen), erfordert jedoch keinen ungehinderten ausgehenden Zugriff, da er ständig über den Internet-SSH-Tunnel, Time Sync, Backups, Firmware, Apps, Energieprotokollierung, Warnmeldungen, Einrichten von Benutzern usw. erfordert.

Sie können zu Einstellungen - Net & Wi-Fi und klicken auf Problem beheben ein paar diagnostische Tests durchführen.

Das Folgende zeigt, was ein erfolgreicher Test zeigt:

Wir haben auch gehört BT-Benutzer haben Probleme Mit mehreren Controllern - Vera eingeschlossen - es lohnt sich, diesen Leitfaden zu lesen, wenn Sie eine BT-Internetverbindung haben.

Wenn Sie sich so weit haben und immer noch nicht in der Lage sind, das Problem zu verfolgen, was das Problem ist, sollten Sie wahrscheinlich kontaktieren Vera-Unterstützung Da sie möglicherweise eine fortschrittliche Diagnostik ausführen können und hoffentlich Ihren Vera-Controller wieder in die Arbeitsauftrag zurückgeben!